金(jīn)融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的(de)《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的(de)额外服务(wù)。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间(jiān)等经纪(jì)服务的(de)机(jī)构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规(guī)定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务(wù)收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求(qiú)关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不(bù)得(dé)混合标价(jià)和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地豫n是河南哪里的车牌位以不(bù)公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或(huò)非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋状(zhuàng)况信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信豫n是河南哪里的车牌息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全房屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房(fáng)源信(xìn)息(xī)，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款豫n是河南哪里的车牌应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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