4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。 希望的拼音是什么

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)3希望的拼音是什么3％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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