4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时(shí)，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简单(dān)交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前(qián)将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家的不(bù)愉快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨自(zì)己(jǐ)并改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格式(shì)都没(méi)有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称(chēng)会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一(yī)下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在地。

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