4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要绥化去年疫情 绥化是几线城市使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职绥化去年疫情 绥化是几线城市安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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