11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常(ch光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米áng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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