4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心地教他们如(rú)何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上前询问，工(gōng)作人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司(sī)，一工作人(rén)员(yuán)得(dé)知(zhī)询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方。视频中出(chū)现的两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人(rén)员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了(le)展馆(guǎn)多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机(jī)和(hé)稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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