4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)陌上花开是什么意思,代表什么，微信名陌上花是什么意思代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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