金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息(xī)卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供的代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务(wù)收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费(fèi)由中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因(yīn)素协商确(què)定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制要(yào)求加入平(píng)台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文(wén)本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源(yuán)信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民服(fú)务。加强存(cún)量房交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房(fáng)款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)等违(wéi)反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员(yuán)依法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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