4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一名(míng)外国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别冰淇淋限量(liàn疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别g)派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地。

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