11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(d网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思e)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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