又出现(xià10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适n)了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不(bù)了(le)，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还(hái)要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之(zhī)后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司都向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上10根虫草泡8斤酒合适吗，一斤酒放多少冬虫夏草泡合适止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无(wú)论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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