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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

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　　为增强客户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(c为什么梅西的人缘远比c罗好óng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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