国泰航(háng)空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向(xiàng)受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已完成对(duì)于事(shì)件的(de)调查(chá)，并依据公司(sī)的(de)规章制度(dù)，对三位涉事(shì)的(de)空中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个别员(yuán)工严(yán)重违反(fǎn)公司(sī)规(guī)章制(zhì)度及道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免同(tóng)类事(shì)件再(zài)次(cì)发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视(shì)我们的(de)服务(wù)流程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升国泰(tài)航(háng)空的服务(wù)品质；其中最(zuì)重(zhòng)要的，是(shì)确保(bǎo)所(suǒ)有国泰(tài)员(yuán)工必(bì)须(xū)尊重来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社会各(gè)界对于国泰航(háng)空的持(chí)续关注和监督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供更(gèng)加满(mǎn)意(yì)的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘(chéng)国(guó)泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备(bèi)餐食及(jí)休(xiū)息之处。该网友(yǒu)描述(shù)，国(guó)泰航(háng)空空乘人(rén)员在(zài)飞机飞行过(guò)程中，不间断使用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯(tǎn)的(de)英文， 那他们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自己会的英文单(dān)词想要(yào)向这些(xiē)‘只会英文的(de)’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客(kè)在国泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供(gōng)高品(pǐn)质(zhì)的(de)服(fú)务，对(duì)于(yú)此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致(zhì)以深(shēn)深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞行任(rèn)务，即时(shí)展(zhǎn)开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了(le)网(wǎng)友(yǒu)的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾(wěi)的歧视厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机上服务(wù)的常见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服务需求(qiú)也在航(háng)司(sī)规(guī)定的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么