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　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱shòu)理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(缺少父爱的女生易恋上什么人，缺父爱的女孩子不会谈恋爱zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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