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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业(y小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污è)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国(guó)证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务(wù)品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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