4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友(yǒu)发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称(chēng)，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随(suí)后一名外国(guó)访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起了(le)大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人(rén)员得(dé)知询(xún)问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两(liǎng)位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下(xià)午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔落在(zài)地。

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