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侗族乐器有哪些图片,侗族乐器有哪些种类 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰航空周二晚间发(fā)布(bù)最新声(shēng)明:

  作为国泰航空行(xíng)政总裁,林绍波(bō)代表国泰航空,就有(yǒu)关旅客(kè)在5月21日国(guó)泰航(háng)班CX987上的经历(lì),再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

  目前,我(wǒ)们已完成对于事件的调查,并依据(jù)公司(sī)的规章制度,对三位涉事的空中服(fú)务员予(yǔ)以解聘。在此,我想再次(cì)重申,对于个别员工严(yán)重违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为,国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度,绝不姑息。 

  为了避免同类事(shì)件再次(cì)发生,我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨,重(zhòng)新审(shěn)视(shì)我们的(de)服务流程、人员培训和相(xiāng)关制度,进一步提升国泰(tài)航(háng)空的服务(wù)品质;其中侗族乐器有哪些图片,侗族乐器有哪些种类最重要的,是确保所有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重来自不(bù)同背景及文(wén)化的旅客(kè),在(zài)所有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服务。 

  我们(men)感(gǎn)谢社会各界对(duì)于(yú)国泰航空侗族乐器有哪些图片,侗族乐器有哪些种类的持续关(guān)注(zhù)和监(jiān)督,我们(men)必将以此为鉴(jiàn),努力为旅客提(tí)供更加满意的旅行(xíng)体验。

3人全部(bù)解聘!国(guó)泰(tài)航空(kōng)处理来了(le),CEO出(chū)面致(zhì)歉:零容忍(rěn)!降避免同(tóng)类事件(jiàn)再次发生

  近日(rì),有网友在网络平(píng)台举报国泰(tài)航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

  该网友称,其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国(guó)泰航空CX987航(háng)班(bān),由成都(dōu)飞往香港,恰好坐在最后一排(pái)乘(chéng)务员准备餐食及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描(miáo)述,国泰航空(kōng)空乘人员在飞(fēi)机飞行(xíng)过(guò)程中(zhōng),不间断使用英语、粤语抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的英文, 那(nà)他们就不配(pèi)毛毯)、“Carpet is on the floor” (地毯是在地(dì)上)……

  “应该是前排(pái)旅客(kè)努力使用(yòng)自(zì)己会的英文(wén)单(dān)词(cí)想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询(xún)问(wèn)空乘如何填写入境(jìng)卡时,同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

  5月22日晚,@国泰航(háng)空(kōng) 发(fā)布声明:已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经(jīng)历,对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务(wù),对于此次事(shì)件高度(dù)重视。我们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客(kè)进一步了解情况,并会进行(xíng)严肃调查处理。在此,我们对于此事件给(gěi)大(dà)家带来的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意(yì)。

  5月23日国泰航(háng)空(kōng)再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件(jiàn),已经暂停有关(guān)空中(zhōng)空(kōng)服(fú)员(yuán)的飞(fēi)行任(rèn)务,即时(shí)展开内(nèi)部调查。

  该事件引发了网友的(de)集体声(shēng)讨,各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻头彻尾的歧视:

  在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯,是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂乘客的话,相关服(fú)务(wù)需求(qiú)也(yě)在航司规定的服(fú)务范围内,空乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞,还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客,那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么(me)觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一(yī)等?

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