4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰(1ma等于多少a，1ua等于多少ajié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质1ma等于多少a，1ua等于多少a工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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