又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到(dào)，目前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以(yǐ)替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一(yī)的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司(sī)技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步提(tí)升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带(过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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