4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

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有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷工作人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一(yī)名外(wài)国访客上(shàng)前(qián)询问(wèn)，工作人员(yuán)通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对(duì)该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失(shī)职，会加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新(xīn)免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰(bīng)淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时(shí)间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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