又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多(duō)是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出(chū)故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qín风紧扯呼下一句是什么 风紧扯呼出自哪里g)况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几家都(dōu)可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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