4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但(dàn)外国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员(yuán)通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每(měi)位朋(péng)友提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具(jù)体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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