4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(j无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方iàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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