4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如(rú)何(hé)食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十(shí)分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的(d酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围e)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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