11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开始行程和计宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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