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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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