金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度(dù)。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是(shì)可(kě)单独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存(cún)在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员(yuán)提(tí)供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当(dāng)云南有哪几个市 云南是几线城市事(shì)人委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷(dài)款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房(f云南有哪几个市 云南是几线城市áng)屋买卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传云南有哪几个市 云南是几线城市输他人个人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机(jī)构要建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理(lǐ)客(kè)户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监(jiān)管等(děng)部门(mén)采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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