“五一”假期自驾游爆火带来旺盛租车需求，商家提前布局保障用车

“五一”假(jiǎ)期(qī)前夕，租车自驾游(yóu)需求井喷，热门区域甚(shèn)至一车难求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假(jiǎ)期国内热门城市(shì)租车预订(dìng)量同(tóng)比去年增长(zhǎng)近五成，海外租车(chē)预订量(liàng)同比去年增长近4倍。

目前，“五一”假期租(zū)车预订正(zhèng)值(zhí)高(gāo)峰期，年轻人自驾游或者“飞(fēi)机(jī)/高铁+租车(chē)自驾游”的热情尤(yóu)为高涨。飞猪数(shù)据显示，截至目(mù)前“五一(yī)”假期租(zū)车订单中，90后、00后占比(bǐ)明显提升(shēng)，SUV车(chē)型、新(xīn)能源车型已成(chéng)为他们的(de)主流选择，尤其是新近(jìn)上市或(huò)受关注度(dù)高的车型，如小(xiǎo)米SU7、问界M9、长城(chéng)炮、蔚来(lái)ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消费者为90后。

记者从(cóng)业内人士处了解到，相(xiāng)较于民航、铁路而言，租(zū)车行业受供(gōng)给分(fēn)散、淡旺季供(gōng)需悬殊、行业标准参差等因素影响，消费者下单成功后却无法(fǎ)正常用(yòng)车(chē)的(de)情(qíng)况(kuàng)时有发生，春节、“五一”、国庆等用车高峰期较为明显。这严重影响(xiǎng)了消费者的假期行程，甚至(zhì)会造成额外损失，此前的酒店民宿(sù)“毁约涨价”现象正是因此颇受消费者诟病。

针对消费者下单后商家无法(fǎ)提供用车服务的(de)情况，已有商家提前布局，为消费者全(quán)力(lì)协调并保(bǎo)障用车。记者了解到，飞猪于4月22日宣布提(tí)升租车服务保障标准，如因同级别车型库(kù)存紧张价格上涨而存在差价，消费(fèi)者无需承担。如消费者取车时因客观原因放弃使用协调(diào)车辆，可办理全额退款，并再获得3倍日均租金或其另外租同级别车(chē)型(xíng)的(de)差价（二者择其高）赔(péi)偿，上(shàng)不(bù)封顶。

“升级这项保障标准，一方面是要在租车旺季保障消(xiāo)费(fèi)者100%用车，不给(gěi)美好(hǎo)假期添堵，另一方面也是希望(wàng)与商家一起推动行业的服务水平往(wǎng)前再走一(yī)步、往上再(zài)升一阶。”飞猪租车业务(wù)负(fù)责人张(zhāng)烨表示。

除此以外，有租车(chē)平台面(miàn)向商户发起“租年内慈善信托新增备案规模逾6亿元百万元级产品频现车行业自(zì)律公约(yuē)”，明确禁止商户线(xiàn)下交易、线下收押收费、强售保(bǎo)险、额外收费等行为。还有租车公司提前开放租车预订，助(zhù)力用户(hù)尽早规划出行安排及用车需求。一系列举措，为消费者“五一”假期租车出(chū)行保驾护航。

“五一”假(jiǎ)期前夕，租车自驾(jià)游需求井喷，热门区域(yù)甚至一车难求。飞猪数据显示，截至目前，“五一”假(jiǎ)期国(guó)内热门城市租车预订(dìng)量同比去年增长近(jìn)五成，海外租车预订量同比去年增长近4倍(bèi)。

目前(qián)，“五(wǔ)一”假期租车预(yù)订正(zhèng)值高峰期，年(nián)轻人自驾游或者“飞机/高铁+租车自驾(jià)游”的(de)热情尤(yóu)为高涨。飞猪(zhū)数据显示，截至目前“五(wǔ)一(yī)”假期(qī)租车订单中，90后、00后占比明显提升(shēng)，SUV车(chē)型、新能(néng)源(yuán)车型(xíng)已成为他们(men)的主流(liú)选择，尤(yóu)其(qí)是新近上市或受关注度高的(de)车(chē)型(xíng)，如小米SU7、问界M9、长城(chéng)炮(pào)、蔚来(lái)ET7、理想MEGA等，八成以上下单“尝鲜”的消(xiāo)费者为(wèi)90后。

记者从业内人士处了解到，相较于民航、铁路而言，租车行业受供给(gěi)分散、淡旺季供需悬殊、行(xíng)业标准参差等因素影响，消(xiāo)费者(zhě)下(xià)单(dān)成功后却无法正常(cháng)用车的(de)情况时有发生，春节、“五一”、国庆等用(yòng)车高峰期较为明显。这严重影响了(le)消费者的假期行程(c年内慈善信托新增备案规模逾6亿元百万元级产品频现年内慈善信托新增备案规模逾6亿元百万元级产品频现héng)，甚至会造成额外损失，此前的酒店(diàn)民宿“毁约涨价”现象正是因此颇受消费者诟病。

针对消(xiāo)费者下单后商家(jiā)无法提供用车服务的情况，已有商家提(tí)前布局，为消费(fèi)者全力协调并(bìng)保障用车。记者了解到，飞猪于4月22日宣布提升租车服务保障标准，如因同级别车型库存紧张价格上涨而存在差价(jià)，消(xiāo)费者无需承担。如消费(fèi)者取车时因客观原(yuán)因放弃使用协调车辆，可办理全额退款，并再获得3倍日均租(zū)金或其另外租同级(jí)别(bié)车型的差(chà)价（二(èr)者择(zé)其高）赔偿，上不封顶。

“升级(jí)这项保障(zhàng)标准，一方面是要在租车旺季保障消费者100%用车，不给美好假期添堵(dǔ)，另一方面也是希望与商家一起推动行业的服务水平往前再(zài)走一(yī)步、往(wǎng)上再升一阶(jiē)。”飞猪租车业务(wù)负责人张烨(yè)表示。

除此以外，有租车(chē)平台面向商(shāng)户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易(yì)、线下收押收费、强售保险、额外收费等(děng)行(xíng)为。还有租车公司提前开放租车预订，助力用户尽早(zǎo)规(guī)划(huà)出行安排及用车需求。一系列举措，为消费者 “五一”假期(qī)租车出行保驾护航。

校对(duì)：高源(yuán)