金(jīn)融界5月8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是(shì)促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息(xī)等(děng)问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的(de)机构(gòu)，应当按(àn)照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量(liàng)，结(jié)合(hé)市(shì)场供求关系(xì)等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务(wù)，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范(fàn)签订(dìng)交(jiāo)易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得(dé)非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核(hé)验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除(chú)交(jiāo)易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合(hé)法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务(wù)收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。电动仙女棒是什么东西，仙女棒是用来干嘛的

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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