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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项(xiàng)目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì我的贤内助是什么意思，贤内助是什么意思啊)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模(mó)的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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